Вопрос не должен
останавливать сделку.
Найдите ответ по выбору проекта, расчёту, договору, оплате или приёмке. Если ситуация связана с активным заказом — создайте обращение из личного кабинета.
Коротко и по существу.
01Как сравнивать проекты с разной комплектацией?＋
Смотрите не только базовую цену. Сложите объект, доставку, разгрузку, фундамент, монтаж и обязательные работы. На странице сравнения НайдиДом эти позиции приведены к одинаковым строкам.
02Можно запросить объект, которого нет в каталоге?＋
Да. Заполните индивидуальный запрос: укажите тип объекта, регион, примерную площадь и бюджет. Редакция направит задачу подходящим проверенным компаниям.
03Почему цена указана «от»?＋
Базовая цена относится к определённой комплектации. Точная стоимость зависит от адреса участка, доставки, основания, монтажа и выбранных дополнений.
04Кто рассчитывает доставку и монтаж?＋
Расчёт готовит подрядчик. Он учитывает расположение производства, расстояние, подъезд, разгрузку, состав бригады и условия участка.
05Что должно быть зафиксировано до оплаты?＋
В договоре и приложениях должны быть указаны объект, размеры, комплектация, материалы, цена, сроки, этапы оплаты, гарантия и ответственность сторон.
06Можно изменить согласованную комплектацию?＋
Можно только по согласованию покупателя и подрядчика. Изменение оформляется дополнением с новой стоимостью и сроками до выполнения работ.
07Почему заказ разделён на четыре этапа?＋
Так каждый следующий платёж связан с подтверждённым результатом предыдущего этапа. Конкретный график и суммы фиксируются в договоре.
08Можно заплатить подрядчику напрямую?＋
Можно, но такая оплата не получает защиту платформы. НайдиДом не сможет подтвердить платёж, связать его с этапом и помочь при споре.
09Сколько времени есть на проверку объекта?＋
После завершения монтажа предусмотрено 15 рабочих дней. За это время можно проверить результат, приложить фотографии и зафиксировать замечания в акте.
10Что делать, если обнаружены недостатки?＋
Не подтверждайте этап. Добавьте замечание в заказ, приложите фотографии и укажите ожидаемый результат. Подрядчик должен согласовать срок устранения.
11Подрядчик не отвечает. Что делать?＋
Откройте заказ и создайте обращение, связанное со сделкой. Администратор увидит переписку, документы, статус этапа и сможет запросить ответ компании.
12Когда можно оставить отзыв?＋
Форма отзыва открывается после завершения сделки и подписания итогового акта. Такой отзыв нельзя отвязать от реального заказа.
Защита НайдиДом действует только внутри платформы.
Если договорённости, документы или платежи проходят напрямую с подрядчиком, они не попадают в историю сделки. В такой ситуации платформа не может подтвердить условия и связать оплату с результатом этапа.
Как работает безопасная сделка ↗Опишите вопрос.
Мы направим его нужному специалисту.
Для вопроса по действующему заказу лучше писать из личного кабинета — тогда к обращению сразу прикрепятся номер сделки и документы.